제조업은 그렇지 않다
“Shipping”에서 종료.
B2B 파트너십에는 탄탄한 안전망이 필요합니다. 당사의 전담 사후 관리 인프라를 통해 교정 오차, 물류 지연 또는 추가 공급 필요 사항이 산업 현장의 속도에 맞춰 신속하게 해결됩니다.
7일간의 점검
모든 도매 주문 상품에는 7일간의 기술적 검토 기간이 적용됩니다. 체 크기나 투명도가 송장 내용과 일치하지 않을 경우, 어떠한 번거로움 없이 반품을 받아드립니다.
신속 교체
CNC 세팅 과정에서 돌이 깨졌나요? 설계 변경이 있었나요? 당사는 귀사의 생산 라인이 중단되지 않도록 추가 물품을 신속히 발송해 드립니다.
통관 및 물류
당사의 DDP 준수 팀은 배송 지연, 상업 송장 누락 또는 부가가치세(VAT) 관련 문제 발생 시 FedEx 및 Malca-Amit과 직접 협력하여 지원합니다.
계정 관리자
자동화된 챗봇은 없습니다. 귀사의 구체적인 제조 공차와 과거 주문 내역을 잘 파악하고 있는 전담 B2B 계정 관리자가 배정됩니다.
불일치 해결 절차
티켓 초기화 및 데이터 검토
체 크기, 투명도 또는 개수와 관련된 불일치 보고서를 제출하시면, 당사 팀은 해당 소포의 바코드와 연결된 원본 광학 선별 기록 및 스펙트럼 검증 데이터를 즉시 조회합니다.
기술 평가
품질 관리 팀에서 편차(예: CNC 마이크로 세팅 공구에 맞지 않는 원석)를 발견할 경우, 당사는 마스터 커터와 협의하여 밀리미터 단위의 허용 오차를 평가합니다. 또한 당사의 보험 적용 배송 계정을 통해 해당 물품의 즉시 반품을 승인합니다.
신속한 재보정 및 출고
고객님의 생산 중단 시간을 최소화하기 위해, 교체용 스톤은 당사 공장 처리 대기열의 최우선 순위로 배정됩니다. 상품은 고객님께서 업데이트한 사양에 맞춰 재조정된 후, 티켓 승인 후 48시간 이내에 FedEx International Priority를 통해 발송됩니다.
제조업 부문별 사후 서비스
B2B 고객사마다 겪는 병목 현상은 각기 다릅니다. 당사의 지원 체계는 업종별 문제점을 해소할 수 있도록 맞춤형으로 설계되었습니다.
대량 생산 업체
5,000캐럿 이상을 주문할 때는 수율의 일관성이 가장 중요합니다. 공장 현장에서 특정 체 크기의 재고가 예상보다 빨리 소진될 경우, 당사의 지원팀이 즉시 예비 재고를 배정하여 긴급 DDP 항공 화물로 발송함으로써 생산 라인이 중단되지 않도록 지원합니다.
#긴급_재고보충스위스 시계 및 시계학
정확히 1.10mm 크기의 원석에 맞춰 프로그래밍된 기계는 1.15mm 크기의 원석을 거부합니다. 어떤 패키지가 합의된 ±0.02mm 허용 오차를 벗어날 경우, 당사의 T2 기술팀이 즉시 공장 차원의 재보정 및 교환을 승인합니다.
# 오차 보정맞춤 주얼리 디자이너
맞춤형 디자인은 변화하기 마련입니다. 고객이 제작 도중에 헤일로 디자인을 변경하여 1.5mm 대신 1.8mm 스톤을 요청하는 경우, 당사의 담당 매니저가 재고 교체를 원활하게 처리하여 막대한 재입고 수수료 없이 디자인의 유연성을 보장합니다.
#Design_적응성지역 도매 유통업체
도매업체는 흠잡을 데 없는 서류 처리를 요구합니다. 당사의 물류 지원 팀은 킴벌리 프로세스(Kimberley Process)에 상응하는 모든 서류, 상업 송장 및 원산지 증명서가 완벽하게 일치하도록 관리하여, 국제 통관 거점에서 발생할 수 있는 막대한 비용이 드는 지연을 방지합니다.
# 관세 준수기술 지원이 필요하신가요?
당사의 고객 지원 센터는 현재 활성화된 도매 계정을 대상으로 운영되고 있습니다. 신속한 처리를 위해 소포 ID 또는 상업 송장 번호를 미리 준비해 주시기 바랍니다.