Výroba není
Konec v oddělení expedice.
Partnerství v oblasti B2B vyžadují spolehlivé záchranné sítě. Naše specializovaná poprodejní infrastruktura zajišťuje, že jakékoli nesrovnalosti v kalibraci, logistická zpoždění či potřeby dodatečných dodávek jsou řešeny s průmyslovou rychlostí.
7denní kontrola
Na každou velkoobchodní zásilku se vztahuje 7denní lhůta na technickou kontrolu. Pokud velikost ok síta nebo čistota neodpovídají údajům na faktuře, přijímáme vrácené zboží bez jakýchkoli potíží.
Rychlé výměny
Došlo k poškození kamenů během nastavování CNC? Změny v návrhu? Nabízíme expresní odeslání doplňkových zásilek, aby vaše výrobní linka nikdy nezastavila.
Celní služby a logistika
Náš tým pro dodržování pravidel DDP pomáhá řešit problémy se zadrženými zásilkami, chybějícími obchodními fakturami nebo otázkami týkajícími se DPH a přímo spolupracuje se společnostmi FedEx a Malca-Amit.
Obchodní manažeři
Žádné automatizované chatboty. Bude vám přidělen osobní B2B account manager, který rozumí vašim konkrétním výrobním tolerancím a má přehled o vašich dosavadních objednávkách.
Protokol pro řešení nesrovnalostí
Inicializace lístku a kontrola údajů
Po odeslání hlášení o nesrovnalostech týkajících se velikosti síta, čirosti nebo počtu kusů náš tým okamžitě vyhledá původní záznamy z optického třídění a data ze spektrální kontroly, která jsou přiřazena k čárovému kódu vaší konkrétní zásilky.
Technické hodnocení
Pokud váš tým kontroly kvality zjistí odchylky (např. kameny, které se nehodí do vašich nástrojů pro mikroosazování pomocí CNC), konzultujeme situaci s našimi mistrovskými brusiči, abychom posoudili milimetrové tolerance. Schvalujeme okamžité vrácení dotčené zásilky na náš pojištěný přepravní účet.
Zrychlená rekalibrace a expedice
Abychom minimalizovali prostoje ve vaší výrobě, zařazujeme náhradní kameny na začátek fronty v naší továrně. Balíčky jsou překalibrovány podle vašich aktualizovaných specifikací a odeslány službou FedEx International Priority do 48 hodin od schválení žádosti.
Poprodejní služby podle výrobních odvětví
Různí B2B klienti se potýkají s různými překážkami. Naše architektura podpory je přizpůsobena tak, aby zmírňovala specifické problémy daného odvětví.
Výrobci hromadných sérií
Při objednávce 5 000 a více karátů je klíčová stálost výtěžnosti. Pokud se ve vaší výrobně určitá velikost síta spotřebovává rychleji, než se očekávalo, náš tým podpory okamžitě vyčlení zásoby z rezervy pro nouzovou leteckou přepravu na základě podmínek DDP, aby vaše výrobní linky mohly pokračovat v provozu.
# Nouzové doplnění zásobŠvýcarské hodinky a hodinářství
Stroje nastavené na kameny o přesné velikosti 1,10 mm vyřadí kameny o velikosti 1,15 mm. Pokud některá zásilka překročí dohodnutou toleranci ±0,02 mm, náš technický tým T2 nařídí okamžitou rekalibraci na úrovni výrobního závodu a výměnu zboží.
#_korekce_toleranceNávrháři šperků na míru
Návrhy na míru se vyvíjejí. Pokud klient v průběhu výroby změní návrh halového prstenu a místo kamenů o průměru 1,5 mm požaduje kameny o průměru 1,8 mm, naši obchodní manažeři hladce zajistí výměnu skladových zásob, čímž zajistí flexibilitu návrhu bez vysokých poplatků za doplnění zásob.
#Design_PřizpůsobivostRegionální velkoobchodní distributoři
Velkoobchodníci vyžadují bezchybnou dokumentaci. Náš tým logistické podpory zajišťuje, aby všechny dokumenty odpovídající požadavkům Kimberleyho procesu, obchodní faktury a osvědčení o původu byly zcela v souladu s předpisy, a tím zabránil nákladným zpožděním na mezinárodních celních uzlech.
# Dodržování celních předpisůPotřebujete technickou pomoc?
Naše zákaznická podpora je k dispozici pro aktivní velkoobchodní účty. Pro urychlení vyřízení si prosím připravte číslo zásilky (Parcel ID) nebo číslo obchodní faktury.