Produkcja nie…
Koniec w dziale wysyłki.
Współpraca w sektorze B2B wymaga solidnych zabezpieczeń. Nasza specjalistyczna infrastruktura obsługi posprzedażowej gwarantuje, że wszelkie rozbieżności w kalibracji, opóźnienia logistyczne czy dodatkowe potrzeby w zakresie dostaw są rozwiązywane z przemysłową szybkością.
7-dniowa kontrola
Każda partia hurtowa objęta jest 7-dniowym okresem na sprawdzenie techniczne. Jeśli rozmiary oczek sita lub czystość nie są zgodne z danymi na fakturze, przyjmujemy zwroty bez żadnych utrudnień.
Szybkie wymiany
Uszkodzone kamienie podczas ustawiania maszyny CNC? Zmiany w projekcie? Oferujemy przyspieszoną wysyłkę dodatkowych przesyłek, aby zapewnić nieprzerwane działanie Państwa linii produkcyjnej.
Cła i logistyka
Nasz zespół ds. zgodności z zasadami DDP pomaga w przypadku zablokowanych przesyłek, brakujących faktur handlowych lub problemów związanych z podatkiem VAT, współpracując bezpośrednio z firmami FedEx i Malca-Amit.
Menedżerowie ds. obsługi klientów
Nie korzystamy z automatycznych chatbotów. Przydzielamy Państwu dedykowanego opiekuna klienta B2B, który rozumie specyfikę Państwa tolerancji produkcyjnych oraz historię złożonych zamówień.
Protokół rozwiązywania rozbieżności
Inicjalizacja biletów i weryfikacja danych
Po zgłoszeniu rozbieżności dotyczącej wielkości frakcji, przejrzystości lub liczby sztuk nasz zespół natychmiast pobiera oryginalne protokoły sortowania optycznego oraz dane z weryfikacji spektralnej powiązane z kodem kreskowym konkretnej przesyłki.
Ocena techniczna
Jeśli Państwa zespół ds. kontroli jakości wykryje odchylenia (np. kamienie, które nie pasują do narzędzi do mikrosadzania CNC), konsultujemy się z naszymi mistrzami szlifierzy w celu oceny tolerancji rzędu milimetrów. Zezwalamy na natychmiastowy zwrot danej przesyłki na nasz ubezpieczony rachunek wysyłkowy.
Przyspieszona ponowna kalibracja i wysyłka
Aby zminimalizować przestoje w produkcji, kamienie zastępcze są traktowane priorytetowo w kolejce realizacji zamówień w naszej fabryce. Przesyłki są ponownie kalibrowane zgodnie z zaktualizowanymi specyfikacjami i wysyłane za pośrednictwem usługi FedEx International Priority w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia zgłoszenia.
Obsługa posprzedażowa według sektorów przemysłowych
Różni klienci z sektora B2B borykają się z różnymi przeszkodami. Nasza struktura wsparcia jest dostosowana do potrzeb poszczególnych branż, aby eliminować specyficzne dla nich utrudnienia.
Producenci masowi
W przypadku zamówień na ponad 5 000 karatów kluczowe znaczenie ma stała wydajność. Jeśli w Państwa zakładzie określony rozmiar sita zużywa się szybciej niż przewidywano, nasz zespół wsparcia natychmiast przeznacza zapasy rezerwowe na pilną wysyłkę lotniczą na zasadach DDP, aby zapewnić ciągłość pracy linii produkcyjnych.
# Awaryjne uzupełnienie zapasówSzwajcarskie zegarki i zegarmistrzostwo
Maszyny ustawione na kamienie o dokładnej grubości 1,10 mm odrzucą kamienie o grubości 1,15 mm. Jeśli jakakolwiek partia przekroczy uzgodnioną tolerancję ±0,02 mm, nasz zespół techniczny T2 zleca natychmiastową rekalibrację na poziomie fabrycznym oraz wymianę towaru.
# Korekta tolerancjiProjektanci biżuterii na zamówienie
Indywidualne projekty ulegają zmianom. Jeśli klient zmieni projekt oprawy w trakcie produkcji i zażąda kamieni o średnicy 1,8 mm zamiast 1,5 mm, nasi opiekunowie klienta sprawnie realizują wymianę zapasów, zapewniając elastyczność projektową bez ponoszenia wysokich opłat za uzupełnienie zapasów.
#Design_ElastycznośćRegionalni dystrybutorzy hurtowi
Hurtownicy wymagają nienagannej dokumentacji. Nasz zespół ds. wsparcia logistycznego dba o to, by wszystkie dokumenty zgodne z procesem Kimberley, faktury handlowe i świadectwa pochodzenia były idealnie dopasowane, co pozwala uniknąć kosztownych opóźnień w międzynarodowych punktach celnych.
#Zgodność z przepisami celnymiPotrzebujesz pomocy technicznej?
Nasze centrum obsługi klienta obsługuje aktywne konta hurtowe. Prosimy o przygotowanie numeru przesyłki lub numeru faktury handlowej, aby przyspieszyć obsługę.